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 Les avantages de la carte de
paiement CIB :
- Facile à utiliser ;
- Permet d'effectuer des retraits et des paiements
7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 ;
- Garantit une sécurité renforcée (carte à puce) ;
- Gain de temps ;
Utilisation de la carte :
Comment régler vos achats?
- Présentez votre carte au niveau de la caisse ;
- Le commerçant compose le montant de vos achats ;
- Introduisez la carte dans le TPE . Saisissez
votre code confidentiel sur le clavier du TPE ;
- Le commerçant vous remet à la fin de l'opération
votre carte et votre ticket ;
Vous êtes porteur de
la carte CIB, vous pouvez :
- Régler des achats et services sur les
Terminaux de Paiement Electroniques (TPE), installés au niveau des
commerçants acceptants ;
- Validité de la carte CIB :
Votre carte est valide pour une durée de deux
années, son renouvellement est automatique,sauf en cas
d'annulation par votre banque.
- Effectuer des retraits sur tous les
Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) connectés au réseau
monétique interbancaire CIB ;
- Remplacement de la carte :
Votre carte sera remplacée en cas de vol, de
perte ou de détérioration.
- Réédition du code confidentiel (code
PIN) :
Exceptionnellement, votre code secret sera
réédité en cas d'oubli ou de perte.
Pour la sécurité de votre
carte :
- Eviter le contact avec un champ magnétique
(téléviseur, scanner, haut-parleurs...) ;
- Eviter le contact avec l'eau ;
- La haute température risquerait de la déformer ;
- Eviter aussi de la plastifier, de la rayer ou de
la plier et gardez-la propre ;
- Ne pas la mettre avec des objets métalliques
(clés, pièces de monnaie...) cela risquerait de la démagnétiser ;
- Bien la conserver à plat dans un étui de
protection et ne pas la ranger à dos avec une autre carte ;
Attention !
- Préserver soigneusement votre code confidentiel
(ne pas l'inscrire sur la carte) ;
- Ne pas le divulguer à une tierce personne quel
que soit le motif ;
- Au moment d'un retrait ou d'un paiement,
s'assurer que personne ne vous voit introduire votre code
confidentiel ;
- Avant de composer le code confidentiel vérifier
que le montant inscrit sur le TPE correspond bien au montant exact
de vos achats ;
- Dans le cas où le code confidentiel est erroné
après cinq (05) tentatives la carte est définitivement bloquée
pour tout paiement ;
- Lors d'un paiement ou d'un retrait, s'assurer
que c'est bien votre carte qui vous a été restituée ;
- Conserver tous les tickets remis par le
commerçant pendant 3 mois ;
Si vous communiquez votre code confidentiel,
votre responsabilité est engagée en cas d'utilisation frauduleuse.
Important !
En cas de vol, perte ou utilisation
frauduleuse de la carte :
Signalez l'incident immédiatement au Centre
d'Appels SATIM pour mise en opposition de la carte sur les numéros
suivants: 021 5624 10 à 13, puis confirmer au niveau de votre
agence bancaire.
En cas de perte ou d'oubli du code
confidentiel, de blocage ou de détérioration de la carte :
Adressez-vous à votre agence bancaire.
En cas de capture de la carte par le
distributeur automatique de billets :
Adressez-vous au responsable du DAB ou appelez le
Centre d'Appels SATIM.
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